ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Как мога да поръчам?

Можете да поръчате избраните изделия през Вашата количка за пазаруване в сайта. За поръчка през сайта не е необходимо да сте регистриран потребител.

Можете да направите поръчка и като се свържете с нас на посочените данни за контакт.

 

Кога да очаквам доставката?

Изпращаме всички изделия до всяка точка на България със Speedy или Еконт в срок до 1-2 работни дни.

За изделия с големи размери (напр. маси), ще се свържем с Вас, за да уточним подходящ начин на доставка.

За София е възможно лично предаване на изделия.

 

Мога ли да отпечатам собствено изображение/текст върху изделие?

Да, услугата гравиране се предлага за част от продуктите. Максималният размер на гравиране е 8х8 см. Изпратете ни изображение/текст и ние ще се свържем с Вас, за да уточним детайлите.

 

Мога ли да поръчам изделие по собствен проект?

Да, можете да поръчате изделие по Ваш проект. Изпратете ни чертеж с размери и ние ще се свържем с Вас. 

 

Как мога да извърша плащане?

В момента можете да извършите плащане по два начина:

1. Чрез наложен платеж – плащане при доставка на куриера.

2. Чрез банков превод – изпращаме поръчката, след като получим превода. Моля посочете номера на поръчката в основанието за плащане. Превеждате само стойноста на поръчката, стойността на доставката се заплаща на куриерите.

Какво да направя, ако изделието има дефекти?

Всяко изделие на Jepeto Woodwork е уникално и преминава през няколко нива на контрол за качество. Ние гарантираме, че всяко изделие на Jepeto Woodwork е без дефекти. Въпреки че изпращаме изделията изключително добре опаковани и защитени, при обработката на изделията от куриер е възможно да бъдат причинени козметични дефекти. Поради тази причина, Вие имате възможност за детайлен преглед на всяко изделие при получаването му от куриер. Ако в рамките на такъв преглед установите дефекти на изделието, можете да откажете да приемете поръчката и да ни върнете изделието.

Ако в рамките на нормалната употреба на изделието съобразно предназначението му, се появят дефекти, свържете с нас и заедно ще намерим подходящ начин, за да сме сигурни, че ще сте доволни от изделието. Нормалната употреба на дървени изделия изключва употребата им в среда с висока влажност (с изключение на дъски за рязане), продължителното им подлагане на висока температура, почистването им в миялни машини, съхранението им на открито (при директна слънчева светлина, дъжд, сняг), подлагане на силни механични усилия и др. подобни въздействия, които са несъвместими с използваните в изделията материали.

Как да се свържете с нас?

Чрез формата или данните за контакт, посочени тук.